.png)
خدمة العملاء الجيدة لا تقتصر على الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم فحسب، بل هي عنصر أساسي في بناء الولاء والتفاعل الإيجابي بين الشركة والعملاء. عندما يشعر العميل بالاهتمام ويتلقى اهتمامًا شخصيًا في تلبية احتياجاته، تتعزز ثقته في الشركة ويظل مخلصًا لها، مما يساهم في تعزيز سمعة العلامة التجارية .
ومن هنا يأتي أهمية الكورس الذي أقدمه عن خدمة العملاء. في هذا الكورس، سيتم تدريب المشاركين على مجموعة من المهارات الأساسية التي يحتاجها كل موظف في مجال خدمة العملاء. سنتناول كيفية التعامل مع مختلف أنواع العملاء، سواء كانوا غاضبين أو غير راضين، وكيفية تحويل هذه التحديات إلى فرص لتحسين العلاقة مع العميل .
سيشمل الكورس أيضًا التدريب على الاستماع النشط، والتواصل الفعّال، وكيفية تقديم حلول مبتكرة تناسب احتياجات العميل. بالإضافة إلى ذلك، سيتعلم المشاركون استراتيجيات متقدمة للتعامل مع المواقف الصعبة بشكل احترافي، مما يضمن رضا العملاء ويعزز سمعة الشركة .
للحصول على الكورس| من هنااااا